Kirjaudu

Toimistotyön ajankohtaispäivät

Loading Loading...

Ajankohta 26.10.2017 - 27.10.2017
Aika
Paikkakunta Vantaa
Ilmoittautumisaika


Tänä syksynä Toimistotyön ajankohtaispäivillä valmistaudutaan sote- ja maakuntauudistuksen mukanaan tuomiin muutoksiin. Valtakunnallisten uudistusten lisäksi eri asiakasryhmien odotukset ja uudet työvälineet lisäävät painetta muuttaa toimintatapoja ja uudistaa palveluja.

"Sihteerin muutostukipaketti" antaa sinulle tilaisuuden tehokkaasti kahden päivän aikana

• kerrata kunnan viestintää ohjaavaa lainsäädäntöä, kunnan päätöksenteon periaatteita sekä henkilötietojen käsittelyyn ja luovuttamiseen liittyviä säädöksiä
• lisätä valmiuksia kehittää työpaikkasi asiakasviestintää ja valmistautua toteuttamaan muutosviestintää omassa työssäsi
• hioa omaa viestintätyyliäsi sekä päivittää oikeakielisyyteen liittyvät taitosi ajan tasalle
• arvioida, miten ja miksi muutos on sihteerille mahdollisuus ottaa uudella tavalla vastuu omasta urasta
• valmistautua luomaan ja vahvistamaan myönteisiä toimintamalleja työn ja organisaatioiden muuttuessa sekä saada tietoa oman osaaminen ja asenteen vaikutuksista hyvinvointiisi ja työsi tuloksiin.

Tervetuloa tietoja ja ja taitoja, joita sihteerin tehtävissä tarvitaan.

Torstaina

9.00 Kahvi

9.30 Sihteerin muutostukipaketti asiakaspalveluun
• muutosviestinnän suunnittelu ja toteuttaminen
• oma rooli muutosviestinnässä: asiakkaan yhteyshenkilö, sisältöjä tuottava asiantuntija vai johdon ja esimiesten tuki?
• kuntalaiset, luottamushenkilöt ja työyhteisön jäsenet asiakkaina ja viestin vastaanottajina
• maineenhallinta muutoksissa – ota oppia kriisiviestinnästä
• työkaluja ja hyviä käytäntöjä tiedotteesta asukasillan järjestämiseen ja sosiaalisen median hyödyntämiseen
Kouluttajana asiakasvietsinnän asiantuntija Teija Leino, iTello

11.30 Lounas

12.30 Kuntalain uudet säädökset tulivat voimaan 1.6.2017 – mikä muuttui kunnan viestinnässä?
• kunnan ja kuntayhtymän velvollisuus tiedottaa toiminnastaan
• kunnan asukkaiden ja palveluiden käyttäjien osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet
• päätöksen tiedoksianto kunnan jäsenelle; mitkä päätökset nettiin?
• luottamushenkilöiden tietojensaantioikeus
• salassa pidettävien tietojen ja henkilötietojen suoja asioiden käsittelyn eri vaiheissa
Lakimies Saija Haapalehto, Suomen Kuntaliitto

14.00 Kahvi

14.30 Muutos on mahdollisuus ottaa vastuu omasta urastasi
• korjaa asenteesi itseäsi kohtaan ja rakenna selkeät tavoitteet
• tunnista työsi merkitys ja arvo, jonka annat ja ansaitset
• varmista että muut tietävät osaamisestasi tarjoa taitosi oikein muiden käyttöön
• varmista, että pysyt näkyvänä
Uravalmentaja, imagokouluttaja Isa Karlsson, Up Partners

16.00 Koulutuspäivä päättyy


Perjantaina

8.30 Kuntalaki velvoittaa, viestintään ja hyvään palveluun panostaminen kannattaa
• Näin kirjoitat hyvää virkakieltä
• Sähköpostietiketti ja viestintätyyli – viestien virallisuus- ja muodollisuustasot
• Valitse sävy vastaanottajan ja tavoitteen mukaan: aloitus, lopetus ja puhuttelumuodot pulmana
Erityisryhmät asiakkaina: miksi ja miten selkoistaa?
• Viisi ohjetta selkoistajalle
• Miten selkoistan ulkoasua?
• Käytännön selkoistamista
Kaikki, mitä haluat kerrata kielenhuollosta, esimerkiksi
• vieras- ja yhdyssanojen oikeinkirjoitus
• isoja ja pieniä alkukirjaimia
• numeroiden ja välimerkkien merkitseminen
Viestinnän asiantuntija Riitta Suominen, Yksityinen kielitoimisto

11.00 Lounas

12.00 Kokemuksia työn haasteista ja mielekkyyden säilymisestä
yrittäjä ja tapahtumatuottaja Milla Järvinen

12.30 Painaako reppu, katosiko kipinä?
• Opi kehittämään omaa avoimuutta, rohkeutta ja aloitteellisuutta – ominaisuuksia, joita tarvitaan, kun työ ja työyhteisöt muuttuvat
• Vinkkejä kannustavan työyhteisön ja hyvän työilmapiirin rakentamiseksi
• Kehitä luovuuttasi - se on hauskaa, palkitsevaa ja auttaa jaksamaan
Kouluttajana näyttelijä Anneli Ranta

14.30 Koulutus päättyy

470,00 EUR + alv 24%
Maksu sisältää opetuksen, sähköisen materiaalin ja ohjelmassa mainitut ateriat. Osallistumismaksu laskutetaan tilaisuuden jälkeen. Siihen lisätään laskutusmaksu 5 € (+ alv 24 %). Majoitus ei sisälly hintaan.

Ilmoittautuminen

Ilmoittautuminen 12.10.2017 mennessä. Osallistujat saavat sähköpostitse vahvistuskirjeen ilmoittautumisajan päättymisen jälkeen.

Peruutus

Osallistuminen voidaan peruuttaa maksutta ennen viimeistä ilmoittautumispäivää. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista peritään 50 % osallistumismaksusta. Jos peruutusta ei tehdä ollenkaan ja osallistuja jättää saapumatta tilaisuuteen, laskutetaan koko osallistumismaksu. Maksuihin lisätään arvonlisävero.

Vantaa, Break Sokos Hotel Flamingo
Tasetie 8
01510 Vantaa

https://www.sokoshotels.fi/fi/vantaa/sokos-hotel-flamingo

Lisätiedot


Tarvitsetko majoitusta?

Olemme varanneet hotellista majoituskiintiön ja sen tunnus on FCG Toimistotyön ajankohtaispäivät. Osallistujat varaavat majoituksen itse ja se maksetaan hotelliin tai jätetään laskutusosoite.

Huonehinnat

Majoittuminen 1 hengen huoneessa 124 € / Standard / vrk
Majoittuminen 2 hengen huoneessa 144 € / Standard / vrk

Majoituskiintiö on voimassa 12.10.2017 saakka, jonka jälkeen varaamatta jääneet huoneet vapautuvat hotellin yleiseen myyntiin.

Varaukset

Myyntipalvelu 020 1234 600 tai sokos.hotels@sok.fi

Asiakasvietsinnän asiantuntija Teija Leino, iTello
Lakimies Saija Haapalehto, Suomen Kuntaliitto
Uravalmentaja, imagokouluttaja Isa Karlsson, Up Partners
Viestinnän asiantuntija Riitta Suominen, Yksityinen kielitoimisto
yrittäjä ja tapahtumatuottaja Milla Järvinen
Näyttelijä Anneli Ranta

Ilmoittaudu

Yhteyshenkilöt

KoulutuspäällikköTaina Karhupuh. +358 50 301 9169etunimi.sukunimi@fcg.fi
KoulutuskoordinaattoriMari Salonenetunimi.sukunimi@fcg.fi



FCG Koulutus Oy
Osmontie 34 (PL 950)
00601 Helsinki
puh. 010 4090
etunimi.sukunimi@fcg.fi
www.fcg.fi/koulutus

Tulosta (PDF)