Kirjaudu

Asiakaspalvelijasta palvelukokemuksen tuottajaksi

Loading Loading...

Ajankohta 28.9.2021
Aika
Paikkakunta Webinaari
Ilmoittautumisaika


Millainen on erinomainen asiakkaan palvelukokemus? Mitä asiakas muistaa kohtaamisesta?

Tämä asiakaspalvelukoulutus on kohdennettu kunnan asiantuntijoille ja asiakaspalvelusta vastaaville ja asiakaspalvelutyötä tekeville. Päivän aikana keskitymme mm.:
• erilaisten ihmisten kohtaamiseen
• kuinka välttää haastavat tilanteet
• tunteet työssä

Mitä asiakaspalvelijalta odotetaan? Kuka minä olen, kun kohtaan asiakkaan? Kuinka välitän tärkeimmän viestini asiakkaalle? Näihin ja muihin kysymyksiin saat vastauksen tässä tiiviissä koulutuksessa.

Tervetuloa koulutukseen!

Koulutus on kohdennettu kunnan asiantuntijoille, esimiehille ja työntekijöille, jotka työskentelevät asiakaspalvelussa tai kohtaavat työssään asiakkaita, sekä kaikille asiasta kiinnostuneille, jotka haluavat kehittää omaa osaamistaan.

340,00 EUR + alv 24%
Hinta on 340 € + alv 24 % / hlö

Jos organisaatiostanne osallistuu 4 henkilöä tai enemmän, hinnoittelu on seuraavan portaikon mukainen:

4–10 hlöä, hinta yhteensä 1350 € + alv
11–20 hlöä, hinta yhteensä 2200 € + alv
21–30 hlöä, hinta yhteensä 2600 € + alv
31–40 hlöä, hinta yhteensä 3500 € + alv
41–50 hlöä, hinta yhteensä 4000 € + alv
51–60 hlöä, hinta yhteensä 4500 € + alv
61 tai enemmän, hinta 5000 € + alv

Hinta sisältää opetuksen ja sähköisen materiaalin.
Hintaan lisätään laskutuslisä.

Ilmoittautumisen peruutus
Voit perua osallistumisesi maksutta 14.9.2021 saakka. Veloitamme tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista 50 % osallistumismaksusta. Jos peruutusta ei tehdä ollenkaan, laskutamme koko osallistumismaksun. Mikäli olet estynyt osallistumaan, voit ilmoittaa toisen osallistujan organisaatiostasi tilallesi.

Webinaari

Lisätiedot

Viimeinen kuluton peruutuspäivä on 14.9.2021.

Koulutus toteutetaan Zoom-ohjelmalla. Järjestämme Zoom-testauksia osallistujillemme kaksi kertaa viikossa. Saat testauslinkin ilmoittautumisen jälkeen saapuvassa ilmoittautumisen vahvistusviestissä. Kaikissa kysymyksissä Zoomin käyttöön ja tekniikkaan liittyen voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme: koulutusinfo@fcg.fi tai puh. 041 730 9011. Autamme mielellämme!

Asiakaspalvelualan syväasiantuntijat

Ilmoittaudu

Kysy lisätietoja

Ilmoittautumis- ja laskutusasioissa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme: koulutusinfo@fcg.fi tai puh. 041 730 9011.

Yhteyshenkilöt

KoulutuspäällikköTarja Isolapuh. +358 40 450 86 44etunimi.sukunimi@fcg.fi



FCG Finnish Consulting Group Oy
Osmontie 34 (PL 950)
00601 Helsinki
puh. +358 41 730 9011
etunimi.sukunimi@fcg.fi
www.fcg.fi/koulutus

Tulosta (PDF)