Varför delta?
Monimutkainen tai epäselvä virkakieli ei ole kenenkään edun mukaista. Tästä huolimatta se on valitettavan yleistä.
Erilaisten asiakirjojen tietoinen selkeyttäminen tai yksinkertaistaminen on usein merkki hyvästä hallinnosta, laadukkaammasta asiakaspalvelusta sekä lakisääteisten velvollisuuksien noudattamisesta. Tässä koulutuksessa pääset syventymään siihen, miten kirjoitat hallinnon asiakirjoja selkeästi niin kuntalaisten kuin päätöksentekijöiden näkökulmasta.
Hyödyt osallistujalle
- Ymmärrät, mitä lainsäädäntö edellyttää viestinnältä ja viranomaisteksteiltä.
- Osaat parantaa asiakirjojen rakennetta ja selkeyttä, jolloin esimerkiksi päätökset, esityslistat ja pöytäkirjat ovat helpompia tuottaa ja lukea.
- Opit välttämään tarpeetonta jargonia, tekemään perusteluista ymmärrettäviä ja tuomaan asiakasnäkökulman luonnolliseksi osaksi kirjoittamista.
- Saat konkreettisia esimerkkejä ja käytännön vinkkejä, joita voit soveltaa heti omassa työssäsi.
Hyödyt organisaatiolle
- Laadukkaammat ja selkeämmät asiakirjat vähentävät virheitä, oikaisuvaatimuksia ja väärinymmärryksiä.
- Saavutettava ja ymmärrettävä viestintä parantaa luottamusta sekä kuntalaisten että henkilöstön keskuudessa.
- Käsitys hyvästä hallinnosta vahvistuu – selkeä kieli tekee päätöksenteosta läpinäkyvämpää ja yhdenvertaisempaa.
- Yhtenäisempi kieli- ja viestintäkulttuuri tehostaa työskentelyä sekä sujuvoittaa sisäisiä prosesseja.
Koulutuksen tavoitteena on antaa osallistujille sellaiset tiedot ja taidot, joilla he voivat tuottaa selkeää, saavutettavaa ja lainsäädännön mukaista virkakieltä kaikissa hallinnon asiakirjoissa. Lopputuloksena syntyy ymmärrettävämpää hallintoa ja parempaa palvelua kuntalaisille ja muille asiakkaille.
