Haastavat asiakastilanteet ovat yksi suurimmista työhyvinvointia kuormittavista tekijöistä työllisyyspalveluissa. Organisaatiolle tämä koulutus on investointi henkilöstön työturvallisuuteen ja jaksamiseen. Kun asiantuntijoilla on toimivat työkalut kohdata aggressiivisesti tai epätoivoisesti käyttäytyvä asiakas, sairauspoissaolot vähenevät ja työn mielekkyys säilyy. 

Yksittäiselle osallistujalle koulutus antaa varmuutta: opit tunnistamaan tilanteiden eskaloitumisen merkit ja saat valmiita toimintamalleja, joiden avulla pysyt rauhallisena tiukassakin paikassa. Emme keskity vain "hankalaan asiakkaaseen", vaan myös siihen, miten sinä ammattilaisena palaudut kuormittavasta vuorovaikutuksesta.
 

Koulutuksen jälkeen:
 

• Ymmärrät, mitkä tekijät laukaisevat haastavia tilanteita nykyisessä työllisyydenhoidon kentässä.

• Osaat soveltaa rauhoittavan viestinnän keinoja käytännön asiakastyössä.

• Osaat asettaa rajat ammatillisesti ja turvallisesti.

• Saat keinoja oman tunnekuorman purkamiseen työpäivän aikana.
   

Lisää alan kiinnostavimpia koulutuksia täältä