8.30 Aamukahvi

9.00 Tervetuloa koulutukseen

Koulutuspäällikkö Nana Blom, FCG Finnish Consulting Group Oy

Aamupäivän teema: Muuttuva toimintaympäristö ja päätöksenteko epävarmuudessa

• Johtaminen ja päätöksenteko epävarmuuden, jatkuvan muutoksen ja häiriöiden keskellä - kuinka välttää yleisimmät sudenkuopat?

• Tilannekuvasta tilanneymmärrykseen – miten muodostaa yhteinen käsitys tilanteesta

• Kuka päättää, kuka johtaa ja kuka viestii? Roolit ja vastuut paineen alla

• Kriittisten tilanteiden ja kriisien skenaariot 

• Ennakoiva johtaminen ja toimintakyvyn ylläpitäminen paineen alla

• Tapausharjoituksia kuntien arjesta: esimerkiksi palvelukatko, onnettomuus, tietoturvahäiriö tai nopeasti kärjistyvä poikkeustilanne

11.30 Lounas

12.30 Työskentely jatkuu

Iltapäivän teema: Miten organisaatio pysyy toimintakykyisenä häiriö- ja poikkeustilanteissa tai kriiseissä?

• Henkinen kriisinkestävyys ja syväresilienssi johtamisessa

• Mistä kuntien kriisinkestävyys ja turvallisuuden tunne rakentuvat?

• Organisaation resilienssin ja toimintakyvyn vahvistaminen

• Ihmisten toimintakyky paineen, epävarmuuden ja informaatiokuorman keskellä

• Luottamuksen säilyttäminen poikkeus- ja häiriötilanteissa

• Käytännön työkalut kriisinkestävän organisaatiokulttuurin rakentamiseen

14.00 Iltapäiväkahvi

14.30 Työskentely jatkuu

16.00 Päivä päättyy

8.30 Aamukahvi

9.00 Kriittisten tilanteiden viestintä, strateginen viestintä ja luottamuksen johtaminen

Teemoina ovat muun muassa:

• Mitä tehdä ensimmäisen tunnin aikana? Johtamisen ja viestinnän kriittiset valinnat

• Tilanteiden eskalaation ehkäisy viestinnän ja johtamisen keinoin 

• Strategisen luottamuksen rakentaminen ennen kriisejä, niiden aikana ja jälkeen 

• Ristipaineissa toimiminen: kuinka viestit henkilöstölle, kuntalaisille, huoltajille, medialle ja päättäjille samanaikaisesti?

• Informaatiovaikuttaminen käytännössä: mitä jokaisen kuntaorganisaatiossa työskentelevän tulisi tunnistaa?

• Miten viestintä vaikuttaa ihmisten turvallisuuden tunteeseen, käyttäytymiseen ja päätöksentekoon?

• Kriisiviestintä ja strateginen viestintä kuntien toimintaympäristössä 

• Käytännön työkalut, mikroharjoitukset ja toimintamallit 

11.30 Lounas

12.30 Työskentely jatkuu

14.00 Valmennus päättyy