Digitaalinen palvelumuotoilu julkisella sektorilla -koulutuksessa käymme läpi palvelumuotoiluprosessin vaiheet digitaalisten palveluiden kehittämisen näkökulmasta. Koulutuksessa tutustumme erilaisiin sovelluksiin ja menetelmiin, jotka sopivat digitaalisten palveluiden muotoiluun. Saat koulutuksessa vinkkejä erilaisista työkaluista, joita voit hyödyntää oman digipalvelusi palvelumuotoilussa, sekä esimerkkejä niiden käytöstä.

Digitalisaatio vastaa moneen uudistustarpeeseen

Digitalisaatiota edistetään julkisella sektorilla laajalti läpi eri toimialojen ja aktiivisesti erilaisten kehittämistöiden muodossa. Muuttuva lainsäädäntö sekä suuret hallinnon uudistukset ohjaavat niin kuntia kuin uusia hyvinvointialueitakin rakentamaan ja kehittämään toimintaansa edelleen.

Uudistustarpeet kääntävät katseet yhä voimakkaammin digitalisaation tarjoamiin hyötyihin, joita voidaan saavuttaa niin johtamisen, henkilöstökysymysten, palvelujen tuottamisen kuin toiminnan tehokkaan järjestämisen saralla. Kunnat ja muut julkisen sektorin toimijat tarjoavatkin jo asiakkailleen ja henkilöstölleen yhä enenevissä määrin erilaisia digitaalisia palveluita - on mahdollista vierailla verkkosivustoilla, asioida verkossa sekä hyödyntää erilaisia sovelluksia.

Digitaalinen palvelumuotoilu keskittyy digitaalisten ratkaisujen suunnitteluun palvelumuotoilun prosessia ja menetelmiä hyödyntäen. Tavoitteena digitaalisessa palvelumuotoilussa on kehittää kohderyhmälle sopivia digipalveluita, huomioiden ne kuitenkin osana laajempaa palvelukokemusta.

Palvelumuotoilu on ihmislähtöistä kehittämistä

Palvelumuotoilu antaa uudistamistarpeiden keskellä palveluiden kehitystyölle kokonaisvaltaisen lähestymistavan, prosessin, menetelmät ja työkalut. Palvelumuotoilussa on kyse ihmislähtöisestä kehittämisestä, jossa palvelun käyttäjät otetaan aktiivisesti mukaan kehitystyöhön. 

Osallistujat ovat kokeneet koulutuksen hyödylliseksi:

"Koulutuksen sisältö oli hyödyllistä työni kannalta. Esitystapa ja teemat olivat sopivia."

"Teema oli osittain tuttua, mutta eri näkökulma. Palvelumuotoilua voi näköjään tehdä monella tavalla. Hyödyllistä on nykyiselle työlleni (digipolut). Puhuja/esittäjä oli sujuvasanainen ja asiantunteva."

"Hyödyllistä ihan kaikki, vaikken työssäni ihan kaikkea esiteltyä pääsekään käyttämään ja osa työstä ulkoistettu."

Tervetuloa mukaan poimimaan parhaimmat opit muotoillaksesi organisaatiosi ulkoisista tai sisäisistä digipalveluista entistä toimivampia ja asiakaslähtöisempiä!

Ilmoittauduthan 30.10. mennessä.