Bild
Potilaan ja asiakkaan kohtaaminen - hyvä vuorovaikutus sosiaali- ja terveysalalla
6.11.2025 09:00 - 15:00
Distansutbildning
Hyvän kohtaaminen – syvennä vuorovaikutustaitojasi sote-alan arjessa
Hyvä kohtaaminen on sosiaali- ja terveydenhuollossa keskeinen osa ammatillista osaamista. Tämä koulutus tarjoaa käytännönläheisiä työkaluja ja oivalluksia arjen vuorovaikutustilanteisiin.
Ymmärrä kohtaamisen merkitys
- Miten kohtaaminen vaikuttaa potilaan ja asiakkaan kokemukseen?
- Miksi vuorovaikutustaidot ovat keskeisiä ammattilaisen työssä?
- Käytännön esimerkit hyvästä ja heikosta kohtaamisesta
Kohtaa vaativia tilanteita inhimillisesti
- Muistisairaan potilaan ja hänen läheisensä kohtaaminen
- Vakavasti sairaan potilaan ja omaisten tukeminen vuorovaikutuksessa
Kehitä kulttuurista sensitiivisyyttä
- Miten kohdata toisen kulttuurin edustaja hoitotyössä?
- Tervetuloa vahvistamaan ammattitaitoasi erilaisissa kohtaamistilanteissa!
Ilmoittauduthan 29.10. mennessä.
Program
8.55 Linjat avataan
9.00 Koulutuksen avaus
Koulutuspäällikkö, Tarja Heikkinen, FCG Finnish Consulting Group Oy
Hyvän kohtaamisen merkitys sosiaali- ja terveydenhuollossa
- Kohtaamisen vaikutus potilaan ja asiakkaan kokemukseen
- Miten tunnistaa yksilölliset tarpeet ja vastata niihin?
- Käytännön esimerkit hyvästä ja heikosta kohtaamisesta
TtT, dosentti, yliopettaja Mari Salminen-Tuomaala, Seinäjoen ammattikorkeakoulu
10.15 Tauko
10.30 Erilaiset potilas- ja asiakasryhmät: Erityistarpeet ja vuorovaikutuksen haasteet
Vakavasti sairaan potilaan ja hänen läheisensä kohtaaminen
Erikoissairaanhoitaja, FM, työnohjaaja STOry Riitta Mönkäre
12.00 Pitkä tauko
13.00 Kulttuuritaustan vaikutus hoitotyöhön – kuinka kohdata maahanmuuttajapotilas ja hänen omaistensa
- Kommunikaatio ja vuorovaikutus avaimina onnistuneeseen kohtaamiseen
- Keskeiset kulttuurierot
- Monikulttuurinen osaaminen ja ammattilaisen rooli
Monikulttuurisuuden asiantuntija, sairaanhoitaja YAMK Saynur Soramies
15.00 Päivän päätös
Muutokset ohjelmaan mahdollisia.
Föreläsare
Mönkäre, Riitta
Erikoissairaanhoitaja, FM
Riitta Mönkäre FM, psykiatrisen hoitotyön ja mielenterveystyön erikoissairaanhoitaja sekä työnohjaaja (STOry). Riitta on yksi Muistisairaan hoidon hyvät käytännöt -oppaan (Kustannus Oy Duodecim, 2. uudistettu painos tulossa 2025) sekä Muistisairaan hoito -kirjan (Kustannus Oy Duodecim 2019) kirjoittajista ja toimittajista.
Salminen-Tuomaala, Mari
Seinäjoen Ammattikorkeakoulu Oy
TtT, doentti, yliopettaja
monikulttuurisuuden asiantuntija
Saynur Soramies on monikulttuurisuuteen ja sen tuomiin ilmiöihin sote-palveluissa ja työelämässä erikoistunut luennoitsija ja kouluttaja.
Saksalaisturkkilaisena hän on asunut Turkissa, Saksassa ja Suomessa, joten monikulttuurisuus on ollut aina osa hänen elämäänsä.
Priser
Hinta on 350 € + voimassaoleva alv / hlö
Jos organisaatiostanne osallistuu 4 henkilöä tai enemmän, hinnoittelu on seuraavan portaikon mukainen:
4–10 hlöä, hinta yhteensä 1400 € + alv
11–20 hlöä, hinta yhteensä 2200 € + alv
21–30 hlöä, hinta yhteensä 2600 € + alv
31–40 hlöä, hinta yhteensä 3500 € + alv
41–50 hlöä, hinta yhteensä 4000 € + alv
51–60 hlöä, hinta yhteensä 4500 € + alv
61-70 hlöä hinta yhteensä 5000 € + alv
71-100 hlöä hinta yhteensä 5200 € + alv
101 tai enemmän, hinta yhteensä 5500 € + alv.
Hinta sisältää opetuksen ja sähköisen materiaalin. Hintaan lisätään laskutuslisä (5 € + alv).
Ilmoittautumisen peruminen:
Voit perua osallistumisesi maksutta 22.10.2025 saakka. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista veloitamme 50 % osallistumismaksusta. Jos peruutusta ei tehdä ollenkaan, laskutamme koko osallistumismaksun. Mikäli olet estynyt osallistumaan, voit ilmoittaa toisen osallistujan organisaatiostasi tilallesi.
Plats
FCG Teams
För vem
Koulutus soveltuu kaikille sosiaali- ja terveydenhuollon asiakas- ja potilastyötä tekeville sekä esihenkilöille.
Ytterligare information
Heikkinen, Tarja
Koulutuspäällikkö
Tarja.Heikkinen@fcg.fi
+358 50 327 0537
Asiakaspalvelu, koulutukset
koulutusinfo@fcg.fi
041 730 9011
Tavoitettavissa arkisin 8.30-15.00