Miksi osallistua?
Lainmukainen, saavutettava ja vastuullinen kuntaviestintä: kolmen webinaarin koulutuskokonaisuus kunnan viestinnän ja asiakaspalvelun ammattilaisille.
23.9 Tietosuoja kunnan viestinnässä ja asiakaspalvelussa
28.10. Tietosuoja ja sosiaalinen media
9.11. Saavutettava kuntaviestintä
Kunnan viestinnässä yhdistyvät lainsäädännön vaatimukset, kuntalaisten oikeudet ja sujuva arjen viestintä. Tämä ajankohtainen kolmen webinaarin kokonaisuus tarjoaa viestinnästä vastaaville selkeän ja käytännönläheisen kokonaiskuvan siitä, miten kuntaviestintää tehdään lainmukaisesti, saavutettavasti ja vastuullisesti eri kanavissa.
Koulutus tukee viestinnän ammattilaisia tilanteissa, joissa käsitellään henkilötietoja, julkaistaan sisältöjä verkossa, tuotetaan materiaaleja eri käyttäjäryhmille ja hyödynnetään sosiaalista mediaa ja ulkopuolisia verkkopalveluja osana kunnan viestintää ja asiakaspalvelua.
Koulutuskokonaisuus yhdistää kolme toisiaan täydentävää webinaaria, jotka vastaavat kuntaviestinnän keskeisiin arjen kysymyksiin:
Miten varmistat, että viestintä ja asiakaspalvelu täyttävät tietosuojan ja julkisuuslainsäädännön vaatimukset?
Saavutettavuus ei ole vain lakisääteinen velvoite, vaan myös laadukkaan ja vaikuttavan viestinnän perusta.
Mitä asiakkaille/asukkaille kerrotaan henkilötietojen käsittelystä ja mitä vastuut tarkoittavat käytännössä sosiaalisessa mediassa?
