Tästä koulutuksesta saat käyttöösi tallenteen 7 vrk:n ajaksi koulutuksen jälkeen. 
 

Sosiaali- ja terveydenhuollon ympäristössä koetut uhkaavat tilanteet voivat yllättää ja niiden kohtaamiseen on myös hyvä valmistautua etukäteen.
 

Voit kohdata uhkaavaa käytöstä mm. kasvokkaisessa asiakastapaamisessa, puhelimessa, asiakaspalvelupisteellä tai oman työpöydän ääressä.

Tilanteet kuormittavat paitsi yksittäistä työntekijää myös koko työyhteisöä. Koulutus tarjoaa käytännön keinoja aggressiivisten ja uhkaavien asiakkaiden kohtaamiseen, ennakoinnista ja turvallisista toimintamalleista aina palautumiseen ja stressinhallintaan.
 
Saat koulutuksesta

• Käytännön keinoja, kuten verbaalijudo, taktinen puhuttaminen ja profiloinnin perusteet

• Tietoa omien reaktioiden hallinnasta ja stressin hyödyntämisestä voimavarana

Osaaminen hyödyttää koko työyhteisöä

• Työturvallisuus ja työhyvinvointi vahvistuvat, kun henkilöstö osaa ennaltaehkäistä ja hallita uhkatilanteita.

   

• Asiakaskohtaamisten laatu paranee, kun henkilöstö pystyy toimimaan rauhallisesti ja johdonmukaisesti haastavissakin tilanteissa.
• Stressinhallinnan ja palautumisen taidot vähentävät kuormitusta 

Koulutuksesta sanottua:
 

“Sisältö oli todella hyvä ja tärkeä. Todella hyvä ja asiantunteva kouluttaja.”

“Erittäin mielenkiintoinen kouluttaja, puhui mielenkiintoisesti esimerkkien avulla.”

"Kiitos mielenkiintoisesta, työelämälähtöisestä ja selkeästä koulutuksesta. Arttu Valleniukselle pisteet! Mahtavaa kuunnella luennoitsijaa, joka ei ole "tipahtanut pois kärryiltä", mitä täällä ruohonjuuri tasolla tapahtuu."
 

Ilmoittauduthan 2.9. mennessä.

Lisää alan kiinnostavimpia koulutuksia täältä