Miten työllisyyspalveluita voidaan kehittää aidosti asiakaslähtöisesti? Tässä koulutuksessa tutustutaan palvelumuotoilun käytännön menetelmiin, joilla voidaan kerätä syvällistä asiakasymmärrystä ja rakentaa palvelupolkuja kehittämistyön tueksi työllisyyspalveluissa. 

Työllisyyspalvelut ovat usein moniulotteisia ja monitoimijaisia kokonaisuuksia, joissa palveluiden toimivuus ja sujuvuus vaikuttavat suoraan asiakkaiden etenemiseen työllistymisen polulla. Palvelumuotoilun avulla voidaan jäsentää palvelukokonaisuuksia asiakkaan ja henkilökunnan näkökulmasta, tunnistaa kehittämiskohteita ja luoda ratkaisuja, jotka palvelevat paremmin sekä asiakkaita että työntekijöitä.

Koulutus tarjoaa osallistujille konkreettisia työkaluja ja menetelmiä, joita voi hyödyntää työllisyyspalveluiden kehittämisessä, kuten asiakas- ja työntekijäymmärryksen keräämisessä ja palvelupolkujen kuvaamisessa. Mukana on myös pieniä harjoituksia, joiden avulla osallistujat pääsevät soveltamaan oppeja omaan kehittämistyöhönsä.

Tämä webinaari on osa Työllisyyspalveluiden kehittäjä -koulutuskokonaisuutta. Voit halutessasi osallistua tähän yksittäiseen webinaariin.

Ilmoittauduthan 20.10. mennessä.

Lisää alan kiinnostavimpia koulutuksia täältä.