Toimiva ja tehokas työyhteisö tarvitsee osaavat esihenkilöt. Onnistuakseen tehtävässään, tulisi esihenkilön hallita niin ihmisten, prosessien kuin itsensä johtamiseen liittyvät kysymykset. Esihenkilön tuki -palvelumme on suunniteltu vastaamaan esihenkilöiden monipuolisiin osaamistarpeisiin tarjoamalla ajasta ja paikasta riippumatonta tietoa juuri silloin, kun sitä kiireisessä arjessa tarvitaan.

Mistä osaamisista on hyvä esihenkilötyö tehty? Älä jää yksin pähkäilemään, vaan tukeudu FCG:n Esihenkilöakatemiaan, johon on koottu keskeisimmät esihenkilöosaamiset lähes vuoden mittaiseksi, tehokkaaksi opintopoluksi. Esihenkilöakatemiamme avulla otat haltuun nämä keskeiset kyvykkyydet ohjatusti, mutta joustavasti. Vuoden kestävä kokonaisuus koostuu verkkokoulutussisällöistä sekä aikataulutetuista webinaareista, joiden tallenteet osallistujat saavat myös käyttöönsä.

Verkossa suoritettava Asiakaspalvelun perusteet ja tekoäly supervoimana 2026-intensiivikurssi antaa sinulle kattavat tiedot ja taidot luodaksesi hyvän asiakaspalvelukokemuksen sekä sisäisille että ulkoisille asiakkaille. Täysin uutena moduulina olemme lisänneet "Tekoäly asiakaspalvelijan uhka vai supervoima?", jonka auttaa asiakaspalvelutyöläistä näkemään tekoälyn ennemmin mahdollisuutena kuin uhkana.

Hyvinvoivana työntekijä on energisempi, motivoituneempi ja tuottavampi. Työn mielekkyys kasvaa, kun saa aikaan ja energiatasot riittävät läpi päivän. Työhyvinvointi on myös kulmakivi hyvälle työilmapiirille ja positiiviselle päivittäiselle vuorovaikutukselle. Työhyvinvointi-intensiivikurssi on käytännönläheinen tietopaketti elintapojen, työympäristön, stressin ja paineensietokyvyn sekä resilienssin vaikutuksista työhyvinvointiin. Kurssi on valmiiksi aikataulutettu ja ohjattu, joten saat varmasti parhaan hyödyn opinnoista!

Koulutuksen avulla lisäät tehokkuutta ja tukea työarkeesi ja saat konkreettisia työkaluja arjen esihenkilötyön ja johtamishaasteiden ratkaisemiseksi.

Microsoft 365 Copilot tuo työpäivääsi ennennäkemätöntä sujuvuutta ja tehokkuutta monipuolisuudellaan. Koulutuskokonaisuudessa käsitellään Copilotin ominaisuuksia sovellus kerrallaan. Webinaarien avulla osallistujat oppivat, miten Copilotia voidaan hyödyntää kunnan ja hyvinvointialueiden eri toimintojen tehostamisessa ja miten se otetaan käyttöön turvallisesti sekä hallitusti osaksi päivittäisiä toimintoja.

Digitaitojen rooli kuntatyön arjessa on muuttunut – ne eivät ole enää vain hyödyllisiä, vaan välttämättömiä. Tässä koulutuksessa opit hyödyntämään Microsoft 365 -työkaluja tehokkaasti arjen työssä sekä ymmärtämään tietoturvan ja tietosuojan keskeiset periaatteet. Digityökalujen fiksu käyttö parantaa palveluiden laatua, sujuvoittaa asiakastyötä ja tukee organisaation tavoitteita – turvallisesti ja vastuullisesti.

Webinaarin aikana opit, mitkä ovat hyvinvoivan työyhteisön elementtejä ja miten jokainen omalla vastuullisella työkäyttäytymisellään voi vaikuttaa työyhteisön hyvinvointiin. Tärkeä osa työyhteisötaitoja on myös kyky käsitellä haastaviakin tilanteita ja keskustelemmekin puheeksi ottamisen taidosta ja haastavista työyhteisötilanteista.

Utbildningen ger dig forskningsbaserade verktyg för att förebygga och hantera stress med hjälp av MindBody-Bridging™-metoden. Du lär dig förstå och reglera dina stressreaktioner, återställa lugn och stärka både ditt välmående och din arbetsförmåga.

Utbildningen ger chefer verktyg för att stärka sitt ledarskap och främja välmående i teamet. I del 1 fokuserar vi på coachande ledarskap och utvecklande samtal, medan del 2 handlar om teamets psykologiska trygghet, kommunikation och samarbete. Genom att delta i båda delarna får du en helhet som stöder ett hållbart och mänskligt ledarskap.

Microsoft 365 Copilot tuo työpäivääsi ennennäkemätöntä sujuvuutta ja tehokkuutta monipuolisuudellaan. Koulutuskokonaisuudessa käsitellään Copilotin ominaisuuksia sovellus kerrallaan. Webinaarien avulla osallistujat oppivat, miten Copilottia voidaan hyödyntää kunnan ja hyvinvointialueiden eri toimintojen tehostamisessa ja miten se otetaan käyttöön turvallisesti sekä hallitusti osaksi päivittäisiä toimintoja.

Oletko assistentti, joka haluaa tehostaa työtapojaan ja työssä jaksamista? Uusi verkkokurssimme on suunniteltu juuri sinulle!

Itsensä johtamisen on tärkeä työelämätaito, joka mahdollistaa yksilön henkilökohtaisen kasvun ja kehityksen ammattilaisena, auttaa ottamaan vastuun omasta työstä ja luomaan merkityksellisiä tavoitteita. Itsensä johtaminen on vahvasti liitoksissa työmotivaatioon, sitoutumiseen ja suorituskykyyn. Tällä verkkokurssilla opit itsensä johtamisen tärkeitä taitoja ja saat käyttöösi hyödyllisiä työkaluja arkeen.

Mitä on motivaatio? Mistä motivaatio syntyy? Mitä eroa on sisäisellä ja ulkoisella motivaatiolla? Muun muassa näihin kysymyksiin vastataan verkossa suoritettavalla Motivaatio työelämässä -kurssilla. Kurssilla selvitetään myös, mitkä asiat motivoivat juuri minua. Lisäksi kurssi tarjoaa konkreettisia keinoja ja vinkkejä oman motivaation vahvistamiseksi.

Stressi ja paine kuuluvat modernin tietotyön luonteeseen. Tiukat määräajat, vaativat projektit ja alati muuttuva toimintaympäristö luovat jatkuvaa painetta ja aiheuttavat stressiä. Onneksi stressiä voi oppia hallitsemaan ja paineensietokykyä voidaan kehittää. Verkossa suoritettava kurssi antaa eväät stressin tunnistamiseen ja hallintaan. Lisäksi käsitellään tunteiden säätelyä, suorituskeskeisyydestä irtautumista sekä tarjotaan käytännön työkaluja arjessa menestymiseen.

Moderniin tietotyöhön kuuluu monenlaisia haasteita, kuten muutoksia, vastoinkäymisiä tai vaikeita tilanteita. Resilienssi auttaa yksilöä selviytymään, sopeutumaan ja menestymään näistä haasteista huolimatta. Resilienssi tukee positiivista asennetta ja kykyä nähdä mahdollisuuksia vaikeuksien keskellä.

Mistä kognitiivisessa ergonomiassa on kyse ja miksi se on tärkeää? Mitkä tekijät vaikuttavat tutkitusti eniten suomalaisten tietotyöläisten aivokuormitukseen? Mikä on sinun työympäristön ”ergonomia arvosana”? Näihin ja moniin kiperiin kysymyksiin saat käytännönläheisiä vastauksia tällä kurssilla.

Verkkokurssi auttaa ymmärtämään elintapojen merkityksen kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin. Kurssi tarjoaa arvokasta tietoa muun muassa terveellisestä ravitsemuksesta, liikunnan merkityksestä, vinkkejä moderniin tietotyöhön, viretilan johtamisesta sekä palautumisesta ja levosta.

Vuorovaikutus on oleellinen osa toimivaa työtiimiä ja työyhteisöä. Keskustelutaitojen lisäksi on tärkeää, että jokainen kykenee myös kuuntelemaan, sekä antamaan ja vastaanottamaan palautetta. Nykypäivänä myös etätyöhön liittyvä vuorovaikutus tuo omat haasteensa tiimityöskentelyyn ja keskusteluihin, ja on oleellista kiinnittää huomiota omaan toimintaansa. Kurssilla käydään läpi esimerkiksi vuorovaikutusta työyhteisössä, erilaisia vuorovaikutustaitoja ja -rooleja, sekä vuorovaikutuksen haasteita.

Haluatko oppia lisää sosiaalisen median hyödyntämisestä viestinnässä? Tai kenties halajat lisää tietoa siitä, kuinka tiedote tulisi laatia ja tiedotustilaisuus järjestää? Verkossa suoritettavalla Asiantuntija viestijänä -kurssilla käydään läpi tiedottamista ja hyvää tiedotetta, mediasuhteita sekä erilaisia sosiaalisen median kanavia ja niiden hyödyntämistä.

Verkossa suoritettavalla kurssilla käsitellään yleisesti viestinnän perusteita ja sen suunnittelua, erilaisia maineenhallintaan ja kriisiviestintään liittyviä kysymyksiä, sekä vaikuttavaa työyhteisöviestintää. Pääset oppimaan, millaisiin riskeihin organisaatioihin olisi hyvä nykypäivänä varautua, kuinka hyödyntää ketteriä viestintämalleja ja kuinka käydä vastuullista dialogia.

Verkossa suoritettavalla Jatkuva oppiminen ja ajattelutaidot -kurssilla käydään läpi esimerkiksi omien ajattelu- ja reagointitapojen tiedostamista ja hyödyntämistä, resilienssiä sekä itsensä johtamista. Lisäksi pääset tutustumaan tavoitteenasetantaan ja tehokkaan toimintasuunnitelman laatimiseen.

Miltä tulevaisuuden työmarkkinat näyttävät? Millaisia työntekijöitä työnantajat etsivät, ja kuinka tehä omasta työstä mielekästä sekä merkityksellistä? Näihin ja moniin muihin kysymyksiin saat vastauksia verkossa suoritettavalta Tulevaisuuden työmarkkinat -kurssilta. Kurssin avulla saat työkaluja työnhakuun ja työssä jaksamiseen, sekä tulevaisuuden työelämässä navigointiin.

Mitä on urakehitys? Miksi urakehityksestä edes tulisi puhua? Entä mitä tarkoittaa ammatillinen itsetuntemus ja millainen vaikutus sillä on omaan uraan ja työelämään? Näihin ja moniin muihin kysymyksiin saat vastauksia verkossa suoritettavalta Ammatillinen itsetuntemus -kurssilta. Kurssin käytyäsi kykenet hahmottamaan ammatillisen itsetuntemuksen eri ulottuvuuksia, kuten omaa motivaatiota, arvoja ja omaa osaamista.

Mikä kaikki luetaan henkilötiedoksi? Mitä tulisi tietää sen käsittelystä? Miten toimia tietoturvaloukkauksen sattuessa? Muun muassa näitä asioita käsitellään verkossa suoritettavalla Tietosuojan perusteet -kurssilla. Kurssi avaa tietosuojan perusasioita, jotka jokaisen olisi hyvä tietää.

Mitä tulisi huomioida tietoturvaan liittyen asiantuntijatyössä? Miten välttyä tietomurroilta tai huijausyrityksiltä? Miten suojata tilit ja käyttää laitteita tietoturvallisesti? Muun muassa näihin asioihin saat vastauksia verkossa suoritettavalla Tietoturvan perusteet -kurssilla. Kurssi käsittelee tietoturvan perusasioita, jotka jokaisen on hyvä hallita asiantuntijatyössä.

Verkkokurssi tarjoaa vahvan perustan työnhallinnan taitojen kehittämiseen ja auttaa menestymään työelämässä. Työnhallintaa tarkastellaan työelämän motivaation, itsensä johtamisen mallien ja työkalujen sekä projekti viitekehyksen kautta.

Verkossa suoritettava Arvoa luova asiakaspalvelu -kurssi antaa sinulle kattavat tiedot ja taidot luodaksesi hyvän asiakaspalvelukokemuksen sekä sisäisille että ulkoisille asiakkaille. Hyvä asiakaskokemus on avainasemassa menestykseen!

Kurssi auttaa saavuttamaan parempia tuloksia projekteissa ja vahvistamaan projektityöskentelytaitoja. Kurssi kehittää päteviä ja luottamuksen arvoisia projektityöskentelyn ammattilaisia. Olipa kyseessä pieni tai suuri projekti, Projektiosaajan antama osaaminen auttaa onnistumaan ja saavuttamaan halutut tulokset.

Hyvinvoivana työntekijä on energisempi, motivoituneempi ja tuottavampi. Työn mielekkyys kasvaa, kun saa aikaan ja energiatasot riittävät läpi päivän. Työhyvinvointi on myös kulmakivi hyvälle työ-ilmapiirille ja positiiviselle päivittäiselle vuorovaikutukselle.

Kurssin avulla opit tarpeellisista talouden peruskäsitteistä ja oman talouden hallinnasta, sekä kestävän kehityksen perusteista. Verkkokurssilla opit myös vastuullisuudesta ja siitä, kuinka voit omalla toiminnallasi edistää vastuullisuutta työpaikallasi.

Verkossa suoritettava kurssi tarjoaa kattavan näkymän organisaatioiden sisäiseen ja ulkoiseen viestintään, työelämän vuorovaikutukseen ja sosiaaliseen mediaan. Halusitpa sitten kehittää osaamistasi somen hyödyntämisessä tai kriisien hallinnassa, empaattisessa vuorovaikutuksessa tai tiedottamisessa, on tämä kurssi siihen loistava väylä.

Verkossa suoritettava kurssi tarjoaa kattavan näkymän oman ammatillisen itsetuntemuksen kasvattamiseen, työn merkityksellisyyden lisäämiseen ja omien ajattelu- ja reagointitapojen tiedostamiseen ja hyödyntämiseen. Saat monipuolisen tietopaketin omien kykyjen ja taitojen valjastamisesta kohti tavoitteitasi, sekä työelämän tekemisestä mielekkäämmäksi kaikille.

Kurssi tarjoaa kattavan näkymän tietosuojan ja tietoturvan perusteista, sekä digitalisaation tuomista mahdollisuuksista nykypäivän työelämässä. Opit hyödyntämään työelämässä tarvittavia sovelluksia. Saat yhdessä paketissa perustiedot, jotka nykypäivän työelämässä tarvitsee tietää tietosuojaan ja tietoturvaan liittyen, sekä käyttövinkit suosituimmista sovelluksista mielenkiintoisten ja havainnollistavien esimerkkien kera.

Esihenkilöllä on laajat vastuut päivittäisessä toiminnassa ja tehtäväkenttään kuuluvat monenlaiset kysymykset, joista osa mielletään toisia helpommaksi. Usein mm. palautteen antaminen, konfliktien selvittäminen ja työsuoritukseen puuttuminen mielletään esihenkilön tehtäväkentän haastaviksi velvollisuuksiksi. Esihenkilönä tarvitset taitoja sietää, käsitellä, ilmaista, herätellä ja ruokkia monenlaisia tunteita sekä toimia välillä niistä huolimatta. Tämän mikrokurssin tavoitteena on johdattaa sinut stressinhallinnan ja resilienssin aihepiireihin.

Kurssin sisällöissä paneudumme multitaskingin, eli moniajon, ja suorituskeskeisyyden vaikutuksiin, tutustumme ajankäytön ansojen välttämiseen sekä konkreettisiin työkaluihin ajankäytön hallitsemiseksi.

Huippuammattilaisten suunnittelema Microsoft 365 -koulutuskokonaisuus perehdyttää sinut ja organisaatiosi M365-työkaluihin Excelistä Teamsiin ja OneDrivesta Wordiin. Käytännönläheisten ja selkeiden sisältöjen avulla syvennät osaamistasi koko M365-kokonaisuudesta, tai voit perehtyä tietyn sovelluksen ominaisuuksiin tarkemmin. Ota haltuun yksi tärkeimmistä tulevaisuuden työelämän taidoista ja kehitä työskentelytapojasi!

Lainsäädännön, työehtosopimusten ja muiden esihenkilön vastuiden ja velvollisuuksien lisäksi esihenkilön tehtäväkenttään liittyy runsaasti arjen johtamistekoja ja vuorovaikutustaidot ovatkin yksi esihenkilön tärkeimpiä kyvykkyyksiä. Ihmisten johtaminen -verkkokurssi koostuu viidestä verkossa suoritettavasta osiosta, joiden avulla paneudut ihmisten johtamisen saloihin mm. hyvän työkäyttäytymisen, vuorovaikutustaitojen kehittämisen, palautteenantotaitojen sekä valmentavan johtamisen näkökulmasta. Lisäksi kurssi perehdyttää esihenkilön rooliin työhyvinvoinnin ja -kyvyn edistämisessä.

Huippuammattilaisten suunnitteleman verkkokurssin avulla pääset syventämään taitojasi Teamsin parissa. Ota käyttöön ajankohtaisimmat vinkit!

Huippuammattilaisten suunnitteleman verkkokurssin avulla pääset syventämään taitojasi työelämässä tarvittavien sovellusten parissa. Kehitä työskentelytapojasi ja takaa tehokas työskentely!

Huippuammattilaisten suunnitteleman verkkokurssin avulla pääset tutustumaan M365 kokonaisuuden eri osa-alueisiin ja osaat valita sopivat työkalut eri tehtäviin.

Esihenkilöllä on laajat vastuut päivittäisessä toiminnassa ja tehtäväkenttään kuuluvat monenlaiset kysymykset, joista osa mielletään toisia helpommaksi. Vuorovaikutustaidot korostuvat työelämässä enenevissä määrin ja esihenkilö on avainasemassa rakentamassa toimivaa työyhteisöä, jossa valitsee luottamus ja psykologinen turvallisuus. Jokainen tiimin jäsen on yksilö ja esihenkilön onkin tärkeä oppia kohtaamaan erilaiset ihmiset ja tehdä erilaisuudesta työyhteisön voimavara. Tämän verkossa suoritettavan kurssin käytyäsi olet pohtinut monipuolisesti työyhteisön hyvinvointia tukevia ja vuorovaikutustaitojasi kehittäviä aiheita.

Tämän verkossa suoritettavan kurssin avulla opit mistä kognitiivisessa ergonomiassa on kyse ja mitkä ovat kognitiivisen suorituskykymme vihollisia. Saat vinkkejä ja työkaluja oman jaksamisen tukemiseen tietotyöläisen kiireisessä arjessa myös viime vuosina yleistyneessä hybridityössä. Mitä etä- ja hybridityössä on tärkeää huomioida yhteisöllisyyden, aivojen, fysiikan ja ravitsemuksen näkökulmista?

Esihenkilöllä on laajat vastuut päivittäisessä toiminnassa ja tehtäväkenttään kuuluvat monenlaiset kysymykset, joista osa mielletään toisia helpommaksi. Usein mm. palautteen antaminen, konfliktien selvittäminen ja työsuoritukseen puuttuminen mielletään esihenkilön tehtäväkentän haastaviksi velvollisuuksiksi. Kuitenkin vastuu työyhteisön hyvinvoinnista on koko työyhteisöllä: sekä esihenkilöillä että työntekijöillä. Tämän verkossa suoritettavan kurssin sisällöissä pohditaan, miten jokainen omalla vastuullisella työkäyttäytymisellään voi vaikuttaa työyhteisön hyvinvointiin.

Toimiva ja tehokas työyhteisö tarvitsee osaavat esihenkilöt. Onnistuakseen tehtävässään, tulisi esihenkilön hallita niin ihmisten, prosessien kuin itsensä johtamiseen liittyvät kysymykset. Esihenkilön tuki -palvelumme on suunniteltu vastaamaan esihenkilöiden monipuolisiin osaamistarpeisiin tarjoamalla ajasta ja paikasta riippumatonta tietoa juuri silloin, kun sitä kiireisessä arjessa tarvitaan.

Esihenkilöllä on laajat vastuut päivittäisessä toiminnassa ja tehtäväkenttään kuuluvat monenlaiset kysymykset, joista osa mielletään toisia helpommaksi. Usein mm. palautteen antaminen, konfliktien selvittäminen ja työsuoritukseen puuttuminen mielletään esihenkilön tehtäväkentän haastaviksi velvollisuuksiksi. Tämän verkkokurssin avulla saat tukea ja oppia palautteen antoon ja haastavien henkilöstöasioiden käsittelyyn.

Valmentava esihenkilö kysyy, kuuntelee ja kannustaa. Huippuvalmentaja onnistuu luotsaamaan tiiminsä uusiin oivalluksiin, ratkaisuihin ja ideoihin. Verkossa suoritettavan Minä valmentavana esihenkilönä -kurssin avulla pääset syventymään esihenkilön rooliin valmentajana ja vaikuttajana. Pohdimme kuinka voit vakuuttaa ja vaikuttaa vuorovaikutuksessa ja työyhteisössä sekä kehittyä roolissasi huippuvalmentajaksi.

Työelämätaidot auttavat työllistymään, menestymään työssä, kehittymään ammatillisesti, pärjäämään alati muuttuvassa ympäristössä sekä löytämään mielekkyyttä ja innostusta työtä kohtaan. Taidot seuraavat yksilöä työpaikasta toiseen ja kertyvät uran varrella.

Hyvinvoivalla pomolla on paremmat edellytykset tukea tiiminsä hyvinvointia. Esihenkilötyötä tekevät kohtaavat monenlaisia vaatimuksia ja odotuksia roolissaan ja siksi onkin erittäin tärkeää muistaa panostaa omaan hyvinvointiinsa kiireisen arjen keskellä. Tällä verkkokurssilla opit esihenkilön hyvinvoinnin merkityksen tiimissä ja omassa työskentelyssäsi.

Työn tekemisen tavat ja työelämässä vaadittavat taidot kehittyvät jatkuvasti. Itsensä johtamisen kyvykkyydet korostuvat esihenkilöiden kiireisessä arjessa ja monipuolisessa roolissa. Verkossa suoritettavan Itsensä johtaminen -verkkokurssin sisältökokonaisuuksien kautta pääset pohtimaan monipuolisesti hyvinvointia nykyajan työelämässä ja tärkeässä mutta haastavassa esihenkilöroolissa.